Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site www.kameniebner.com, mantido pela ESGS – Ebner Salvatierra Global Solutions, coleta, usa e protege os dados pessoais de seus visitantes.

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio de formulários e ferramentas do site:

  • Nome e sobrenome

  • E-mail

  • Telefone

  • País de origem ou residência

  • Mensagens enviadas pelo formulário

  • Dados de navegação e preferências de uso (cookies)

2. Finalidade da Coleta

Os dados são utilizados para:

  • Responder dúvidas e mensagens

  • Agendar consultas gratuitas ou pagas

  • Enviar novidades e atualizações (newsletter)

  • Gerar estatísticas de navegação e comportamento

  • Melhorar a experiência do usuário no site

  • Respeitar as preferências de privacidade informadas pelo visitante

3. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados são compartilhados exclusivamente com plataformas utilizadas para os serviços oferecidos, incluindo:

  • Acuity Scheduling (marcação de consultas)

  • Zoho Bigin (CRM)

  • Zoho Books (faturamento)

Essas plataformas operam como processadoras de dados, conforme exigido pela LGPD, GDPR e legislação suíça.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados com medidas de segurança adequadas:

  • Em planilhas Excel protegidas por senha (Microsoft)

  • No Zoho Bigin e Zoho Books, com autenticação de dois fatores

  • O acesso aos dados é restrito ao administrador responsável

5. Direitos do Titular

O titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer seus direitos, incluindo:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção ou atualização

  • Exclusão definitiva

  • Revogação do consentimento

As solicitações devem ser feitas por meio do formulário de contato no site.

6. Uso de Cookies

Este site utiliza cookies. Ao navegar, o visitante será informado por um banner e poderá aceitar ou recusar o uso de cookies não essenciais.

Os cookies podem incluir:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento do site

  • De desempenho e estatísticas: ajudam a entender o uso do site

  • De marketing: usados para personalização e publicidade (se aplicável)

O visitante pode revisar ou alterar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações do banner de cookies.

7. Legislação Aplicável

Esta política está em conformidade com:

  • A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brasil

  • O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) – União Europeia

  • A Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (nLPD) – Suíça

A ESGS atende um público majoritariamente residente no Brasil, na Europa e na Suíça, e compromete-se com a proteção dos dados em todas essas jurisdições.